Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen | Gültig ab 01.04.2024
- Geltungsbereich der Bedingungen
Für unsere Lieferungen und Leistungen gelten die nachfolgenden Bedingungen, soweit schriftlich nicht etwas anderes vereinbart wird. Entgegenstehenden Bedingungen wird im Voraus widersprochen. Die Entscheidung über eine Annahme eines Auftrages behalten wir uns stets vor. Auch in der Vergangenheit angenommene Aufträge und eine Belieferung durch uns leiten keinen Anspruch auf Annahme oder Belieferung für die Zukunft ab. Es werden ausschließlich gewerbliche Kunden (bspw. Kosmetikinstitute, Ärzte, Apotheken), die für den Verkauf unserer Produkte fachlich ausgebildet/geschult sind und die notwendige Beratungskompetenz besitzen, beliefert. Ein Auftrag ist für uns verbindlich (auch nach Art und Umfang), wenn er von uns schriftlich bestätigt oder ausgeführt wird.
- Lieferung
Wir behalten uns handelsübliche Abweichungen hinsichtlich der Broschüren, Abbildungen, Zeichnungen und Beschreibungen unserer Produkte, insbesondere hinsichtlich Maße und Farben sowie Formänderungen, welche vom Tag der Auftragserteilung bis zur Auslieferung durchgeführt werden, sowie sonstigen zumutbaren Abweichungen, durch die weder die Qualität noch die Verwendung zum vertragsgemäßen Zweck eingeschränkt wird, vor. Eine Beschaffenheitsgarantie besteht bei der von uns gelieferten Ware nur, wenn diese schriftlich in der Auftragsbestätigung zu der jeweiligen Ware von uns abgegeben wurde. Sofern wir eine verbindliche Lieferfrist aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht einhalten können (Nichtverfügbarkeit der Leistung), werden wir unseren Kunden hierüber unverzüglich informieren und gleichzeitig die voraussichtliche, neue Lieferfrist mitteilen. Ist die Leistung auch innerhalb der neuen Lieferfrist nicht verfügbar, sind wir berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Eine bereits erbrachte Gegenleistung des Kunden werden wir unverzüglich erstatten. Eine Nichtverfügbarkeit der Leistung ist insbesondere bei höherer Gewalt sowie nicht rechtzeitiger Selbstbelieferung durch unsere Zulieferer gegeben, soweit wir ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen haben. Die gesetzlichen Rücktrittsrechte des Kunden bleiben unberührt. Falls wir mit der Lieferung in Verzug geraten, muss der Kunde uns eine angemessene Nachfrist – wenigstens 10 Werktage – einräumen. Nach Ablauf der Nachfrist darf der Kunde vom Vertrag insoweit zurückzutreten, als die Ware nicht versandbereit gemeldet ist. Solange der Kunde mit seiner Leistungspflicht in Verzug ist, ruht unsere Lieferungsverpflichtung. Wir sind außerdem berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies dem Kunden zumutbar ist; Schadensersatzansprüche sind in diesen Fällen ausgeschlossen.
- Reklamation und Abtretungsverbot
Für Mängel an der Ware leisten wir zunächst nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde grundsätzlich nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt) verlangen. Bei einer nur geringfügigen Vertragswidrigkeit, insbesondere bei nur geringfügigen Mängeln, steht dem Kunden jedoch kein Rücktrittsrecht zu. Gewährleistungsansprüche greifen nicht für Mängel, die daraus resultieren, dass die gelieferte Ware nicht nach der Anleitung eingesetzt/angewendet oder nach der Feststellung eines Mangels weiterbenutzt/angewendet worden ist. Bezüglich des Gewährleistungsanspruches des Kunden haben wir ein Zurückbehaltungsrecht, wenn der Kunde mit Leistungspflichten in Verzug ist.
Die Verjährungsfrist der Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Übergabe der Ware. Die vorgenannte Verjährungsfrist gilt nicht für Schadensersatzansprüche wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, oder für grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachte Schäden. Mängelansprüche des Kunden stehen diesem nur unmittelbar uns gegenüber zu. Eine Abtretung ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht für den Fall, dass der Kunde den Kaufgegenstand an einen Zweiterwerber unter gleichzeitiger Abtretung der Gewährleistungsansprüche weiterveräußert. Der Ablauf des Verfalldatums auf Vorrat bestellter und beim Kunden eingelagerter Ware berechtigt nicht zur Rückgabe selbiger. Zur Rücknahme oder zum Umtausch mangelfreier und ordnungsgemäß gelieferter Ware besteht keine Verpflichtung unsererseits. Eine Rückgabe überlagerter Produkte bedarf unserer ausdrücklichen Zustimmung und erfolgt nur ausnahmsweise aus Kulanz. In diesem Fall sind wir berechtigt, die Gutschrift oder den Umtausch um die Kosten der erforderlichen Bearbeitung und um die Wertminderung zu reduzieren.
Die Kosten für Rücksendungen betragen 4,90 € je Paket und werden vor der Rückerstattung unmittelbar von dem an Sie zu erstattenden Betrag abgezogen. Für fehlerhafte und/oder defekte Artikel werden keine Rücksende-/Versandgebühren erhoben.
- Kabinettware und GREEN PEEL®-Produkte
GREEN PEEL® Kräutermischung und Konzentrat werden nur an gewerbliche Kunden verkauft, deren Inhaber oder Mitarbeiter im Besitz eines gültigen GREEN PEEL® Zertifikates durch ein Zertifizierungs- oder Rezertifizierungsseminar sind. Wir behalten uns vor, entsprechende Nachweise anzufordern. Weder ist ein direkter Verkauf von Kabinettware an Endkunden noch ein Weiterverkauf an Gewerbetreibende gestattet. Die Abgabe der GREEN PEEL® Kräuter sowie des Konzentrates zur Ausführung der klassischen GREEN PEEL® Kräuterschälkur Classic erfolgt nur in Kombination mit einem ausgewogenen (Definition) Verhältnis zu den Pflegeprodukten und der Heimpflege.
- Versand und Gefahrübergang
Die Auslieferung von Aufträgen erfolgt aus unserem Fulfillment Center durch ein von uns beauftragtes Transportunternehmen. Der Mindestbestellwert beträgt 100 €. Bei einer Bestellung unter dem Mindestbestellwert von 100 € wird ein Mindermengenzuschlag von 19 € erhoben. Lieferungen ab 299 € erfolgen frachtfrei im Inland (außer Expresskosten). Eine Bearbeitungs- und Versandzeit von mindestens drei Arbeitstagen wird benötigt, bis die Ware bei unseren Kunden eintrifft. Verladung und Versand erfolgen unversichert auf Gefahr des Kunden. Dieses gilt auch dann, wenn eine frachtfreie Lieferung oder ein Transport mit Transportmitteln vereinbart wurden. Mangels einer besonderen Vereinbarung über die Art und Weise des Versands steht die Wahl des Transportmittels in unserem Ermessen. Falls der Versand ohne unser Verschulden unmöglich wird, insbesondere durch nach Vertragsschluss erbetene Vertragsänderungen oder durch Verschulden des Kunden verzögert wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Kunden über.
Die Ware muss unverzüglich ausgepackt und auf Transportschäden untersucht werden; es gilt insofern die gesetzliche Regelung des § 377 HGB. Die Abnahme von Sendungen, die Transportschäden aufweisen, darf nicht verweigert oder zurückgeschickt werden. Der Schaden muss bei der Post binnen 24 Stunden, beim Spediteur binnen 4 Tagen oder im Übrigen binnen 7 Tagen nach Ablieferung gemeldet und vom Transportunternehmen bestätigt werden. Beanstandungen müssen innerhalb von 8 Tagen nach Auslieferung der Ware unter Beifügung von Nachweisen über die Übergabe der Ware schriftlich bei uns eingegangen sein. Nach Weitergabe der Meldung durch das Transportunternehmen an uns wird die beanstandete Ware ersetzt
- Preise und Zahlung
Die Preisangaben gelten für Lieferungen und Leistungen ab Lager ausschließlich Fracht, Verpackung und Versicherung. Die Preise sind netto ausgewiesen und verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Kunde hat die Wahl zwischen der Zahlung per Lastschrift (durch die Erteilung eines SEPA Basis Mandates) oder über die Zahlungsmethode Paypal. Der Einzug der Lastschrift erfolgt 30 Tage nach Rechnungsdatum (ohne Abzüge). Reduzierte Ware ist nicht rabattfähig. Die Frist für die Vorabankündigung (Pre-Notification) wird auf 3 Tage verkürzt. Sie stimmen zu, dass Sie Rechnungen elektronisch erhalten. Elektronische Rechnungen werden Ihnen im PDF Format per E-Mail und/oder per Zugang in myCS zur Verfügung gestellt. Wir werden Sie nach jeder Lieferung per E-Mail darüber informieren, dass eine elektronische Rechnung verfügbar ist.
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass sein Konto im vereinbarten Abbuchungszeitraum ausreichende Deckung aufweist. Der Kunde ist verpflichtet, uns Änderungen der Bankverbindung für die SEPA-Basis-Lastschrift spätestens bei Aufgabe der Bestellung mitzuteilen. Bei verspäteter Mitteilung einer geänderten Bankverbindung kann diese nur für darauffolgende Bestellungen berücksichtigt werden. Im Falle einer vom Kunden zu vertretenden Rücklastschrift aufgrund unzureichender Kontodeckung, erloschenem Konto oder nicht berechtigtem Widerspruch verpflichtet sich der Kunde uns die daraus entstehenden Bankspesen zu ersetzen. Bei einer fehlgeschlagenen Lastschrift wird der volle Rechnungsbetrag zuzüglich der angefallenen Bankspesen sofort fällig. Nebenkosten gehen zu Lasten des Kunden. Alle unsere Forderungen werden sofort fällig, wenn die Zahlungsbedingungen nicht eingehalten oder Umstände bekannt werden, die nach pflichtgemäßem kaufmännischen Ermessen geeignet sind, die Kreditwürdigkeit des Kunden zu mindern. Wir sind in diesem Fall auch berechtigt, unbeschadet weitergehender gesetzlicher Rechte, noch ausstehende Lieferungen nur gegen Vorauszahlung auszuführen oder entsprechende Sicherheit zu fordern und unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Waren in Besitz zu nehmen, ohne dass damit von dem Recht, vom Vertrag zurückzutreten, Gebrauch gemacht wird. Darüber hinaus sind wir berechtigt, nach angemessener Nachfristsetzung mit Ablehnungsandrohung vom Vertrag zurück zutreten oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen. Nach Eintritt des Verzuges wegen einer Forderung werden sämtliche übrigen Forderungen einschließlich der Nebenforderung sofort fällig.
- Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher Forderungen einschließlich aller Nebenforderungen aus der Geschäftsverbindung zwischen dem Kunden und uns unser Eigentum. Die Einstellung einzelner Forderungen in eine laufende Rechnung sowie die Saldoziehung und deren Anerkennung berühren den Eigentumsvorbehalt nicht. Als Bezahlung gilt erst der Eingang des Gegenwertes bei uns. Die Verpfändung oder Sicherungsübereignung der Ware ist nicht gestattet. Wird von dritter Seite eine Pfändung oder ein sonstiger Eingriff versucht, so ist auf unser Eigentum an der Ware hinzuweisen, und wir sind sofort zu verständigen. Sofern die Mitteilung nur durch einen Brief erfolgen kann, muss der Brief eingeschrieben werden.
- Haftungsbeschränkung
Wir haften – gleich aus welchem Rechtsgrund – für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit b) für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf). In diesem Fall haften wir jedoch nur auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens. Die sich aus diesem Abschnitt ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Mangel arglistig verschwiegen oder eine Beschaffenheitsgarantie im Sinne von Ziffer 2 übernommen wurde. Die Bestimmungen gelten unbeschadet der Ansprüche des Kunden nach dem Produkthaftungsgesetz.
- Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort für Lieferungen und Leistungen ist Düsseldorf. Gerichtsstand ist Düsseldorf.
- Sonstiges
Die Geschäftsbedingungen ersetzen frühere Fassungen mit sofortiger Wirkung für die Zukunft. Änderungen, Ergänzungen oder Nebenabreden sind nur in der Schriftform wirksam, wobei auf die Schriftform auch im Einzelfall nicht verzichtet werden kann. Sollte eine Bestimmung in diesen Geschäftsbedingungen oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstiger Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich in diesem Fall, die betroffene Bestimmung durch eine wirksame, wirtschaftlich möglichst gleichwertige neue Vereinbarung zu ersetzen.